Вендінг бізнес ( vending (англ. яз.) - бізнес, заснований на отриманні прибули від продажів через торгові автомати). Дослівний переклад свідчить: «Це - машина, що складається з пристрою або сукупності пристроїв, виконує по заданому алгоритму всі операції в процесі продажу товару покупцеві без безпосередньої участі продавця. Алгоритм торгового автомата задається його конструкцією або програмним забезпеченням».

Як вкладення засобів - це новий, стабільний і вигідний бізнес, який є на сьогоднішній день одним з найперспективніших в Росії. У Європі вендінг вже давно є одним з самих прибуткових видів бізнесу.

Які ж достоїнства цього бізнесу?

Перш за все, це те, що він може бути і малим, і середнім, і навіть великим. Для кожного масштабу і для різних стартових капіталів знайдеться своя ніша.

Достоїнства, які висувають вендинг-бізнес на одне з перших місць по привабливості:

- Щоб почати, буде потрібно мінімальний стартовий капітал . Вендінг - один з небагатьох видів бізнесу, де витрати окупаються дуже швидко. За даними аудиторської фірми «Прайс Уотерхаус Куперс», навіть в умовах високої конкуренції, яка існує в Америці, кожен долар, опущений в торговий автомат, приносить його власникам в середньому 54 відсотки прибули.

- Не потрібний окремий офіс, магазин або складські площі. Для обслуговування невеликої кількості автоматів вистачить звичайна квартира або удома.

- Ніяких витрат на рекламу . Автомати рекламують себе самі. Проте фірма-оператор повинна активно просувати свої послуги, тобто рекламувати не автомати, а саме свої послуги перед власниками торгових площ і потенційних місць для установки автомата. Стандартна практика включає як пасивну присутність в рекламний-інформаційних виданнях, так і активний пошук місць установки автоматів і просування своїх послуг. Пасивна присутність призначена для клієнтів, які самі шукають можливість встановити автомат на своїй території, наприклад, для поліпшення умов живлення співробітників в офісі. Пасивна присутність - це інформативний веб - сайт, оголошення в телефонній книзі і т.д. Активне просування - це аналіз потенційних місць для установки автоматів, директ-маркетинг.

- Вендінг - це торгівля за готівку. Товар не відпускається «на реалізацію» - немає боржників. Товар оплачується відразу, при відпустці, готівкою. Готівка - це завжди готівка, вони цінуються в будь-якій країні миру.

- Вендінг - це стабільний бізнес . Статистика країн, де автоматична торгівля існує багато десятиліть, стверджує, що вендинг-оператори розоряються і йдуть з бізнесу значно рідше, ніж їх колеги з інших напрямів.

- Вендінг не боїться економічних криз. За часів Великої депресії 30-х років ХХ століття в Америці одними з небагатьох, хто уникнув банкрутства, були власники одноцентових автоматів з продажу жувальної гумки. Навіть у важкі часи у покупців знаходився один цент на жувальну гумку для дитини. Цю істину можуть підтвердити і російських операторів, що пережили кризу 1998 року. За часів великих економічних потрясінь люди можуть відмовити собі в поході в дорогий ресторан або відкласти покупку дорогих товарів тривалого користування до кращих часів, але як і раніше можуть дозволити собі випити стаканчик недорогої кави.

- В цьому бізнесі можна самому планувати свій час. Вендінг може бути основним заняттям, а може бути і просто приробітком. Обслуговувати автомати можна у будь-який час. На відміну від магазина автомат не має певних годин роботи.

- Вендінг - бізнес, що росте, у всьому світі . У Росії цей бізнес росте лавиноподібно. Для Росії це як і раніше новинка, адже відомо, що піонери нового бізнесу завжди отримують надприбутки.

- Головне достоїнство - це самі торгові автомати. На відміну від продавців-людей, автомати можуть працювати 24 години в добу. Їм не потрібні перерви на обід, перекури або сплачену відпустку. Вони не хворіють, у них не міняється настрій і не болить голова «після вчорашнього». Вони завжди точні, не уміють грубіянити або одурювати. Автомати не вимагають підвищення зарплати і не збираються в профспілки. Автомати не одурюють покупця і ніколи не крадуть у господаря, отже немає потреби в контрольних закупівлях і раптових ревізіях.

Звичайно, у автоматів є і недоліки:

• Як будь-яка машина, автомат може зламатися. Що робити?

Купувати надійні машини з гарантійним обслуговуванням!

• Автомат не уміє сам стежити за своїм зовнішнім виглядом. Що робити?

Власникові автомата необхідно самостійно стежити за зовнішнім виглядом автомата. У привабливого і чистого автомата продажу значно вище!

• Автомат не може поскаржитися на проблеми і простоюватиме до чергового обслуговування. Що робити?

Сучасні автомати поступово позбавляються від цього недоліку. Багато електронних автоматів вже оснащуються GSM-модулями і можуть сповіщати свого власника про хід продажів, запаси товару або технічні неполадки!

• Автомат простіше обдурити, підсунувши йому фальшиві гроші. Що робити?

Сучасні автомати оснащуються довершеними платіжними системами, тому реальна частка підробок невелика. Найкращим чином з своїм завданням справляються електронні платіжні системи, якими оснащуються великі автомати. Механічні монетоприймачі справляються з своїм завданням небагато гірше, але і тут відсоток підробок невеликий!

• На відміну від людини автомат не має емоцій. Він не може посміхнутися, пожартувати, підтримати розмову. Що робити?

Це, мабуть, найсерйозніший недолік автоматичної торгівлі. Конструктори безперервно працюють над тим, щоб автомат виглядав привабливо і покупець був максимально задоволений, здійснюючи покупку. Вже зараз є автомати, що говорять, скоро автомат зможе дати раду або відповісти на питання, поза сумнівом, коли-небудь, з’являться і автомати, наділені відчуттям гумору!

Вендинг-бізнес - це безкризовий бізнес.

Навіть за часів економічної кризи торгові автомати отримують розвиток. Цікаво відмітити, що в 20-30 рр. в США за часів відомої кризи (великій депресії), величезною популярністю користувалися торгові автомати з штучного продажу сигарет. Багато хто не міг собі дозволити купити пачку сигарет, але на одну сигаретку завжди могли знайти гроші. Вирішується і проблема розміну монет - поряд з автоматом з продажу товару, ставлять автомат по розміну монет, який міняє, наприклад, 5-ти центову монету на 5 монет по 1 центу.

В ендінг - бізнес, яким може займатися кожен.

Величезний вибір торгових автоматів робить цей бізнес привабливим практично для будь-якої людини. Але чи кожен зможе їм займатися? Відповідь - так! Наприклад, в США в цьому бізнесі можна зустріти людей різного віку і освіти, в нім знаходиться місце і для студента, і для пенсіонера, і для матері-одинака. Щоб освоїти обслуговування автомата, не знадобитися закінчувати спеціальний інститут, тому що більшість автоматів дуже прості в обслуговуванні.

Вендінг - гнучкий бізнес.

Американський досвід показує, що багато підприємців відкривали свій вендінг - бізнес саме як додатковий, присвячуючи йому вільний від основної роботи час. Дуже багато хто після року роботи ухвалював рішення про розширення бізнесу і робив його своїм основним заняттям. Нерідкі випадки, коли автомати купують власники торгових крапок або центрів сервісу, які хочуть розширити вибір послуг для своїх клієнтів. Кавовий автомат, наприклад, може купити автосалон, сервіс або підприємство для своїх співробітників. Трапляється і так, що, купивши один автомат для своїх потреб, підприємці розуміють, наскільки вигідний цей бізнес, і вирішують почати займатися вендінгом як окремим напрямом.

З чого почати вендинг-бізнес?

«Як почати свій бізнес?» - це питання виникає у кожного, хто хоче самостійно запрацювати.

Починати треба з підготовки. Необхідно доглянути місця для установки автоматів, провести попередні переговори з власниками площ. Визначитися, які автомати і в якій кількості потрібно придбати, виходячи з початкового капіталу і кількості потенційних місць для установки автоматів. Тільки після цього можна реєструвати підприємство.

Які ж взагалі бувають вендінг автомати і що вони продають?

Гарячі і холодні напої в розлів

найзручніші для споживача і найпрактичніші для вендінг операторів. Яскраві представники цього сімейства - так звані кавові автомати. Головний їх товар - це кава, хоча вони можуть запропонувати і стаканчик какао, молока, сподіваючись або гарячого бульйону. Найбільш «просунуті» автомати готує кава не на базі розчинного порошку, а з натуральної меленої кави або навіть безпосередньо із зерен. У останньому випадку автомат, отримавши замовлення, відмірює порцію зерен, подає їх в кофемолку, потім використовує отриману мелену каву для приготування ароматного еспрессо вищої якості.

Деякий асортимент кавових апаратів представлений тут.

Холодні напої в банках і пляшках

Одні з найбільш поширених автоматів в країнах Заходу. Великим розповсюдженням вони, поза сумнівом, в першу чергу зобов’язані компаніям - виробникам прохолодних напоїв, починаючи від усюдисущої «Кока-коли» і закінчуючи торговими марками місцевого масштабу. Ці компанії як ніхто зацікавлені в просуванні свого товару будь-якими способами, а торгові автомати розглядаються ними не тільки як продавці, але і як частина глобальної рекламної кампанії. Барвисті автомати - продавці прохолодних напоїв в банках декоруються в кольори компанії і є одним великим рекламним плакатом. Саме ця « особливість» даного типу автоматів незабаром зіграє свою роль і в Росії.
Могутня маркетингова і фінансова підтримка багатої мультинациональной корпорації може виявитися важливим чинником для підприємця, що розвиває свій бізнес в словіях браки капіталу.

Холодні газовані напої в розлів

Мова йде про автомати, що змішують отриману суміш в стаканчики. На відміну від своїх попередників часів розвиненого соціалізму сучасні автомати пропонують більший вибір сиропів (або навіть концентратів соків), довершені платіжні системи з функцією видачі здачі, одноразові стакани. Мабуть, це єдиний тип автоматів, ринок яких практично поділений між вітчизняними виробниками (російськими і українськими).

Штучний товар

Часто такі автомати називають «снековимі» (за типом товарів, що найбільш продаються через них). «Снек» - це щось, призначене для вгамовування «малого голоду»: шоколадки, чіпси, горішки і т.д. Найбільш поширено два різновиди автоматів, що відрізняються способом презентації і видачі товару. Перші з них, «спіральні», подають товар за допомогою металевих спіралей. Коли покупець опускає монету, спіраль здійснює один оборот і розміщений в ній товар падає в лоток видачі. По-друге, «карусельних» («барабанних») автоматах товар розміщений на дисках, що обертаються. У момент продажу диск повертається до осередку видачі потрібною стороною, і покупець може витягнути товар.
Автомати останнього типу, як правило, забезпечені холодильником і пристосовані для продажу порційних блюд, салатів, тістечок і т.д. Ці автомати дорожчі в порівнянні із спіральними, але незамінні, якщо необхідно продавати «ніжний» товар. Спіральна конструкція припускає падіння товару, тому в таких машинах можна продавати тільки фасований товар, що не боїться пошкоджень. Це не дуже велике обмеження, тому спіральні автомати набули величезного поширення і використовуються для продажу такої різноманітності товарів, що, здається, цей список обмежується тільки уявою власника машини. Спіральні автомати також можуть бути забезпечені охолоджуванням, що дозволяє продавати такі швидкопсувні продукти, як готові бутерброди, порційну ковбасу або сир. Інші способи видачі товару використовуються значно рідше.

Bulk vending

Під цим терміном, який у вольному перекладі звучить як «продаж сипкого товару», ховається досить численна група торгових апаратів, що продають жувальну гумку, цукерки, горішки, біжутерію, маленькі іграшки в капсулах, наклейки, тимчасові татуїровки і зачую дрібниця. Це найбільш прості торгові автомати і, мабуть, найвибагливіші в обслуговуванні. Вони забезпечені механічними монетоприймачами. Із-за простоти конструкції вартість таких автоматів на порядок нижча за електричні «шафи», що продають каву або штучний товар. Родоначальники «жанру» автоматичної торгівлі в США, вони і до цього дня не здають своїх позицій і займають певну нішу в «автоматичному» бізнесі.

Гарячі блюда

Як правило, йдеться про наперед приготовані гамбургери, хот-догах, піці, які автомат лише підігріває перед видачею. Але зустрічаються і більш екзотичні апарати, як, наприклад, автомат з продажу гарячої картоплі. Машина в течії 45 секунд підсмажує порцію картошки-фрі і видає її в акуратній картонній коробочці. Інший «картопляний» автомат готує картопля-пюре з напівфабрикату і видає в акуратній одноразовій вазі.

Свіжовичавлений сік

Окрім величезного вибору прохолодних напоїв в банка, пляшках і «тетрапаках» покупець може отримати і свіжовичавлений сік, який апарат виготовить з свіжих фруктів за считаниє секунди. Найбільш популярний сік, який готують такі апарати, - апельсиновий. Ці машини вимагають частішого обслуговування (треба завантажувати свіжі фрукти і своєчасно видаляти відходи), але забезпечують споживача продукцією вищого класу.

Поп-корн

Автомат на очах виготовляє порцію попкорна і видає її в барвистій коробочці.

Сигарети

Достатньо зручний для продажу товар, тому спеціально для нього були розроблені різні автомати. Традиційною мірою є заборона на продаж тютюнових виробів неповнолітнім. Розвиток техніки запропонувало рішення і цієї проблеми. З’явився пристрій, якому можна «пред’явити» своє водійське посвідчення. Є і інший вихід: оснастити сигаретні автомати замість монетоприймачів пристроями для прочитування з карток. «Сигаретні» картки курець зможе придбати наперед у звичайного продавця, який, природно, зможе (і зобов’язаний) «відфільтрувати» неповнолітніх.

Газети

Одні із старих автоматів. У простому варіанті є просто металевим ящиком з газетами і механічним монетоприймачем. Після оплати покупець дістає можливість відкрити ящик і узяти газету з пачки, причому виробник автомата спочатку сподівався на чесність покупця, який візьме тільки одну газету. Сучасні моделі апаратів усунули цю наївну деталь своїх попередників. Тепер, такі автомати з продажу газет російського виробництва можна зустріти на станціях столичного метрополітену.

Карти передоплати

Мова йде про різні картки, які є своєрідним грошовим еквівалентом різних послуг. Це можуть бути Інтернет-карти, телефонні карти, карти з кредитом для мобільних телефонів або IР - телефонії, навіть карти, що дозволяють поповнювати свої віртуальні рахунки в грошових системах Інтернету (наприклад, WebMoney). Картки є штучним товаром і можуть продаватися за допомогою стандартних «спіральних» машин, але, звичайно, існують і спеціалізовані автомати. Спеціалізовані автомати компактніші, розміщуються на підставках або вмонтовуються на стіну. Оскільки карта - дорогий товар, то автомати часто забезпечуються купюропріємникамі, що дозволяють продавати товар за паперові банкноти.

Морозиво

Специфіка цього виду автомата в тому, що товар повинен знаходитися в замороженому вигляді. Це вимагає могутнішої холодильної установки і вдосконалення системи видачі в порівнянні із звичайними автоматами для продажу штучного товару.

Фотоавтомати

Поширена категорія автоматів в західних країнах. Автомати-фотографи встановлені на станціях метро, в торгових центрах, установах. Працюючи за принципом швидкого фотопроцесу, автомати в лічені хвилини видають клієнтові кольорові або чорно-білі фотографії стандартного формату. Сучасні цифрові модифікації фотоавтоматів дозволяють виправити зображення перед друком, що дає можливість попереднього вибору вдалого знімка або створення нових зображень.

Копіювальні автомати

Нагадують звичайні копіювальні машини для офісів, але забезпечені механізмом для ухвалення грошей. Встановлюються у вестибюлях держустанов, торгових центрах, учбових закладах.

Телескопи і бінокуляри

Для Росії - екзотика, в західних країнах - поширений тип апарату. Неодмінний атрибут різних оглядових майданчиків.

Інтернет - кіоски

Один з новітніх видів автоматів. Є комп’ютерами з доступом в Інтернет в корпусі, захищеному від вандалізму. Дозволяють після оплати скористатися доступом в Інтернет. Встановлюються в суспільних місцях, залах очікування. Загалом, скрізь, де може знаходитися потенційний користувач Інтернету.

Дитячі ігрові автомати

Дуже поширений тип, що включає автомати з відеоіграми і дитячі гойдалки. Відеоігри, як правило, встановлюються в спеціальних залах, гойдалки у вигляді конячок, вертолетіков, машинок - в торгових центрах.

Автомати прийому платежів

В останні пару років наші вулиці, що буквально заполонили, і місця масового скупчення людей. Автомати приймаючі платежі за мобільний зв’язок, доступ в Інтернет, комунальні платежі, що приймають гроші в рахунок погашення споживчих кредитів, навіть за послугу замовлення таксі і т.п.

Трішки про історію вендінга.

П.К. Ріглі, син В. Ригли - молодшого, відомішого виробника жувальної гумки, містить штат з 11 чоловік, єдиним завданням яких є своєчасний облік доходів містера Ріглі і турбота про інвестиції. Схоже, містер Ріглі останнім часом був не дуже задоволений банками. Видно, він також був розчарований нездатністю своїх співробітників знайти прибуткові і безпечні варіанти інвестування. Не так давно він вирішив узяти справу в свої руки і придбав 450 тисяч торгових автоматів, що продають жувальну гумку за один цент, з тим щоб негайно розмістити їх по всій Америці. Містер Ріглі не був новачком в цьому бізнесі, він просто збільшив свій парк машин. Всього він мав, таким чином, вже 784 тисячі одноцентових механічних торгових автоматів. Деякі з його особистих друзів дивувалися, дізнавшись про його рішення. На їх думку, він не зовсім віддавав собі звіт в своїх діях, вкладаючи гроші в автомати. Містер Ріглі відповів скептикам: “Якби я помістив мої гроші в нерухомість, я міг би отримати 15 % річних на свої інвестиції. Давати кредити дуже ризиковано. Облігації також часто ненадійні і приносять нікчемний дохід. Мої ж одноцентові автомати завжди приносять мені 40% прибули незалежно від стану економіки, погані часи або хороші. І я постійно отримую пропозиції продати мої автомати з місцями або без за великі гроші, чим я на них витратив.

Історія розвитку вендінга.

Ідеї автоматичної торгівлі відвідували ще наших далеких предків. Торговий автомат в його найбільш ранній формі відомий ще з часу Давнього Єгипту. Цей автомат, опис якого александрійським математиком Героном датований 215 роком до н.е., застосовувався в храмах і при опусканні в нього монети продавав святу воду. У історії не багато згадок про подальші спроби створення торгових машин. Так, в 1076 році в Китаї був зроблений автомат, що продавав за монети олівці. У XVIII столітті в англійських тавернах з’явилися автомати, що продають за монети тютюн. Але по- сьогоденню “торгівля без продавця” почала розвиватися тільки в кінці XIX століття. Причин тому було декілька. По-перше, в США були запатентовані перші монетні механізми. По-друге, бурхливий розвиток торгівлі примушував підприємців винаходити нові методи продажів. По-третє, з’явилися нові товари, які було зручно і вигідно продавати саме через автомати. Саме таким товаром стала каучукова жувальна гумка, масове виробництво якої почалося в США в XIX столітті. Можна навіть сказати, що саме жувальна гумка створила могутню індустрію вендінга.

Декілька слів про форд.

Історія форда (іншого форда, але теж серйозного підприємця). У далекому 1913 року двадцятирічний форд Мейсон бродив у пошуках успіху і заробітку. Він був мандруючим продавцем покрівельних матеріалів; навесні, літом і ранньою осінню він подорожував в маленькій колясці по легковажних дорогах західного штату Нью-Йорк. Взимку він не працював, оскільки ніхто не ремонтував стайні і сараї в холодну погоду.

Зимою 1913 року форд познайомився з людиною, яка займалася дивною у той час справою, - він був оператором автоматів, торгуючих жувальною гумкою. Перші такі машини були винайдені всього лише кілька років тому, і можна було по пальцях злічити людей, які зв’язали себе з такого роду бізнесом. Форд відразу ж відчув, що це і є та можливість, яку він шукав. Знайшовши гроші на оренду 102-х автоматів, він розмістив їх в лавках і магазинах міста Хорнелл і інших населених пунктах штату Нью-Йорк. Всю зиму форд провів за тим, що вигрібав монети з автоматів і заповнював їх жуйкою. «Було навіть забавно», - згадує форд, - «намагатися вирахувати яке місцеположення автомата є найбільш вигідним».

Як тільки квітневі дощі змили зимовий сніг, форд повернувся на сільські дороги і продовжив продавати покрівельні матеріали, тобто займатися бізнесом, який був, на його думку, більш традиційним.

Проте ближче до зими він знов починав свій «жуйний бізнес», і оскільки він вже мав певний досвід в цій галузі, він вирішив, що пора цій справі приносити не копійки, а ставати серйозним. Тепер торгові автомати займали весь його час, оскільки новий рід діяльності не мав ніякої досвідченої бази. Більшість операторів торгових автоматів були «метеликами-одноднівками», які хотіли швидкого прибутку, ніж задоволення запитів покупців. Багато людей, купивши одного разу жуйку, ніколи більше не витрачали насилу зароблені гроші на такого роду розваги.

Іноді апарат «заковтував» монету, але при цьому «забував» видати покупку. Форд зрозумів, що потрібно боротися з такими труднощами і давати покупцеві саме те, що він чекає отримати за свої гроші. Це був виклик, який привернув молоду людину, що мала і порядність, і совість. Він проводитиме хорошу жуйку! Він проводитиме надійні торгові автомати! Він покаже публіці, на що він здатний!

форд однозначно закинув покрівельні матеріали і направив всю свої енергію на продаж жуйки. Батько форда, священик баптистської церкви, з жаром схвалив вибір свого сина. І незабаром після того, як форд почав свою кампанію чесного бізнесу, преподобний Мейсон благословив сина: «Роби свої машини, мій хлопчик, і діли свою вигоду з Богом». Чи прийняла форд Мейсон рада свого батька - це питання історії.

Він почав практично зовсім без грошей, лише з безмежним ентузіазмом і упевненістю в собі. Він видаляв одну перешкоду за іншим (викорінював недоліки) і побудував імперію торгових автоматів, що розтягнулася від побережжя до побережжя. Більше 500 000 торгових автоматів підносилися на прилавках магазинів і спеціальних стійках в незліченних поселеннях північної Америки. Для обслуговування своїх автоматів форд створив національну систему операторів. А для заповнення автоматів він побудував завод в р. акрон, штат Нью-Йорк по виробництву жувальної гумки шести різних смаків в кількості 360 000 штук в час. Він проводив свої торгові автомати і в Каліфорнії, через представника. Така історія зростання одного з магнатів США.